一日總監
「你想要多賺點薪水嗎?」吉姆說。他是船上的總監,管理整個潛水團隊。他知道我手頭有點緊。「今天只有六個客人,店裡要你和布萊恩回去放假。或者,」他停頓了一下,「布萊恩和我放假,你留在船上。」
隱約覺得,他不想留在船上。可是我還不熟悉船上的工作,而且少了布萊恩,我的工作量會變多。
「艾瑞克會取代我當船上的總監,所有的潛水長也會幫你工作。」吉姆似乎知道我猶豫的原因,想遊說我接下工作。
「OK,」雖然不確定這個決定好不好,還是答應了。
隔天早上查看工作的班表 ,艾瑞克指派我帶兩個體驗潛水的客人,潛水長帶領一個新來的客人潛水。很合理,要是我也會做一樣的安排。雖然我不想帶體驗潛水,可是只有教練才能帶體驗潛水。不指望像艾瑞克這麼資深的教練,會親自下海帶體驗潛水。往好處想,我可以獨攬所有體驗潛水的佣金。
「那個客人是75歲,所以你必須帶他潛水。」艾瑞克突然來到潛水甲板。
「75歲?」我還沒搞清楚是怎麼回事。我才剛結束體驗潛水,正在甲板上充氣瓶,身上還在滴水。
「就像我告訴潛水長的一樣,你要帶那個客人潛水。我已經叫那個客人準備好,潛完這次之後,吃午餐,然後馬上再潛一次。那個客人兩點半要離開。」 艾瑞克的指示超快,好像講話不用喘氣一樣。
啊!那個新來的客人!當然,要是我也會做一樣的決定。考量到客人的年紀,當然是指派教練帶客人潛水。更何況,船上的潛水長都還是受訓當中。
「OK,」沒辦法,只好接下工作。兩小時內又潛了兩次水,中間還抽空去扒飯。
「 換我回家了,」 艾瑞克突然又來到甲板了,「店裡昨天送錯人回家,他們應該送你和布萊恩回家的。」
我不知道該說什麼好。
「我再跟店裏說。」艾瑞克轉頭離開。他似乎願意留在船上。店裡應該也會希望是資深的教練留在船上吧。
兩點半接駁的小船準時來了,甲板上一陣忙碌,把要回凱恩斯的客人送上小船 。艾瑞克突然出現,手上還提著背包。
「阻止他!」我邊喊邊指著艾瑞克。
「不用擔心, 你只要帶進階課程的客人,其他的交給潛水長們去做。明天早上就會有新的總監來接應的。」艾瑞克講話毫不停頓,他的腳步也是。
我不知道該說什麼好。
突然成為船上唯一的教練。不,更正,是船上的總監,要怎麼做好?沒時間想太多,馬上又要帶體驗潛水的客人了。不過按照規定,甲板上至少要留一個教練應變緊急狀況。只好硬著頭皮去問船長,同不同意讓我下水了。
「我也是潛水教練,」船長法蘭克幽默地眨了一下左眼,「只是沒有執業的責任保險。我太太也可以幫忙,她也是潛水長。」他指著身旁年紀頗大的婦人說。
白髮蒼蒼的法蘭克真像是我的聖誕老人,有求必應一樣。只要他同意我下水就好,不應該讓他來做我的工作。趕緊帶著客人,完成體驗潛水,回到船上。
危機還沒解除,但是至少有進展。下一個面臨的問題是,有9個客人潛水今晚需要潛水導遊。
法蘭克來關心狀況,「你了解什麼是授權嗎?」 他問,「你沒辦法自己做所有的事情。」他說的對,我絕對沒辦法一個人帶9個客人夜潛。
只好從潛水長中,指派最資深,只有一個月的工作經驗的,來帶一半的客人。先安排潛水長跟客人做簡報,建立他的威信,讓客人信任他。然後,各自帶一半的客人夜潛,順利完成任務。
在甲板準備夜潛的時候,順便和一位上船之前,就預約要上進階課程的客人,討論明天一早的深潛課程,先安排好怎麼度過最後一道難關。旁邊的客人聽到了,也要求上進階課程。
「抱歉, 我沒辦法幫你上進階課程。我沒辦法答應超出我能力範圍的事情。」今天已經潛太多次水,太累了,明天的深潛要是再多一個學生,風險有點高。
仔細想想,只帶一個客人深潛,對另一個客人不太公平。乾脆全部取消,把進階課程推給新的總監,明天早上可以好好休息。
把潛水長們找來討論隔天早上的計畫。我待在船上的時候,他們之中有一個人可以去潛水,只要另外兩人可以幫我把事情做好。他們期待潛水很久了, 來船上打工,就是為了有機會潛水。提出的獎賞很誘人,為了可以潛水,他們願意每個人分擔多一些工作。
隔天早上,潛水長們幫我把甲板上的工作都做好,直到新的總監來了。甲板上依舊很忙,但是我不忙。
「你能待在船上嗎?」船長法蘭克微笑著問。
「不是,我今天要回家了。」
「我是問,你能不能在船上多留一晚。」 法蘭克認真的問。原來他是在幫店裏問,有誰可以繼續留在船上工作。看來店裡有人又做出離譜的決策。
「No.」這次非常確定我的決定。